Centralino VoIP:
La Guida Definitiva

Se devi sostituire il tuo centralino aziendale e vuoi informarti meglio sul centralino VoIP di cui hai sentito tanto parlare, sei atterrato sulla pagina giusta.

Questa pagina ti è utile se:

  • Devi sostituire il tuo centralino telefonico (sia tradizionale che VoIP)
  • Vuoi capire le funzioni e le potenzialità dei sistemi di telefonia VoIP
  • Se vuoi chiarirti le idee sulle disparate opinioni sulla tecnologia VoIP, che puoi aver letto in rete
  • Stai valutando diverse soluzioni VoIP per scegliere quella migliore per la tua azienda

C’era una volta (e c’è ancora) il centralino telefonico.

Da decenni ormai, nelle aziende con più di 2 postazioni di lavoro, il centralino telefonico tradizionale ha permesso ai collaboratori di comunicare sia all’interno che all’esterno, ad esempio con clienti e fornitori, e continua a fare bene il suo lavoro.

Un centralino tradizionale include funzionalità utili come:

  • la ricezione di chiamate e il loro trasferimento fra interni
  • la ricezione di fax
  • la commutazione giorno / notte (ad esempio per trasferire le chiamate fuori orario alla segreteria)
  • la gestione delle code di chiamata
  • la musica di attesa
  • la selezione passante

Queste funzioni sono più o meno presenti in tutti i centralini in circolazione, anche quelli più vecchi.

Con i nuovi centralini VoIP, però, stiamo assistendo ad una vera e propria evoluzione della telefonia in azienda.

Vediamo perché.

Centralino VoIP: cos'è e come funziona

La telefonia VOIP è presente sul mercato ormai da qualche anno.  

Come forse sai già, la parola VoIP sta per “Voice over Internet Protocol” e significa che le telefonate vocali viaggiano sulla rete dati aziendale, anziché sulla rete telefonica. 

Un solo cablaggio per voce e dati

Con la tecnologia VoIP utilizzi un solo cablaggio per voce e dati, quindi non hai più bisogno del doppio cablaggio per telefonia e internet: tutto passa attraverso la struttura di rete. 

Il sistema telefonico diventa virtuale

Il centralino e i telefoni sono sempre apparecchi fisici ma si gestiscono da un sistema software, si configurano via web e trasformano in telefono qualsiasi computer. 

Il tuo numero di telefono viaggia con te

Il tuo numero di telefono VoIP diventa virtuale e puoi rispondere anche da un laptop, un tablet o un cellulare, ovunque sei. 

Gestisci la tua presenza

Attraverso la gestione di presenza, i tuoi colleghi sanno se sei disponibile a ricevere chiamate. 

I vantaggi della telefonia VoIP

Il centralino VoIP abbatte i costi telefonici fino all’80%

Eliminando le linee telefoniche elimini il costo di macchinari, cablaggi e manutenzione e dici addio alla bolletta telefonica.

Il centralino VOIP è flessibile e scalabile

Se stai espandendo la tua organizzazione, con un centralino VoIP è semplice aggiungere nuovi interni o addirittura collegare una sede distaccata allo stesso numero aziendale principale.

Dal centralino alla Comunicazione Unificata

Con il tempo, si sa, le esigenze aziendali cambiano, anche per merito del progresso tecnologico che permette di realizzare cose un tempo impensabili.

Tra le molte innovazioni, quella del VoIP è davvero rivoluzionaria perché migliora il modo di lavorare e di comunicare, giorno per giorno: con l’integrazione di telefonia e computer, il software che gestisce i nuovi centralini è in grado di offrire funzionalità avanzate per la comunicazione, la collaborazione e la produttività in azienda oltre a integrarsi facilmente con altri applicativi.

In questa direzione vanno le soluzioni di Comunicazione Unificata (Unified Communication) che arricchiscono il centralino aggiungendo funzioni avanzate:

VoIP e affidabilità: i veri motivi che alimentano false credenze

Se hai già sentito parlare di VoIP, potresti averne sentito parlare in termini non sempre positivi. 

In passato infatti, accanto alle esperienze positive di alcune aziende, altre hanno invece lamentato problemi e malfunzionamenti, fino ad alimentare la credenza che il VoIP sia una tecnologia ancora acerba.

E’ possibile riscontrare risultati così diversi per una mezzo così importante come quello della telefonia? 

Il punto, come accade in molti ambiti, non è l’affidabilità di una tecnologia in sé, ma la qualità delle installazioni in un’azienda. 

Affinché il tuo centralino VoIP possa offrirti tutti i vantaggi e benefici che ti aspetti, devi porre attenzione sulla scelta dell’installatore.

Avere problemi con un centralino VoIP è normale se la rete LAN non è adeguata, se i dispositivi sono di bassa qualità, se sono configurati da tecnici improvvisati. 

Il VoIP funziona molto bene, consente forti risparmi e dà nuovo slancio alla produttività e alla collaborazione in azienda, a patto di scegliere sistemi di qualità installati da tecnici specializzati

Per questo motivo noi di Infoset ti affianchiamo e consigliamo perché la tua installazione VoIP sia all’altezza delle tue aspettative.

Infoset, azienda pluricertificata che opera nel campo delle infrastrutture informatiche su Milano e Monza Brianza, con al suo attivo oltre 200 installazioni, ha scelto la partnership con 3CX per la telefonia VoIP in azienda. Oltre a essere Platinum Partner, Infoset è anche VoIP provider certificato 3CX.